柯岩街道便民服务中心自编自导拍摄微电影

近日，记者来到柯岩街道便民服务中心，看到办事大厅里的大屏幕上正在播放有关柯岩街道便民服务中心的微电影。一位前来办事的村民走进大厅后正在向前台工作人员询问有关办理情况，工作人员一一认真指引解答。3集微电影循环播放，让人全面了解便民服务中心，业务受理基本情况。

原来，新的便民服务中心7月份刚刚完成改造，新建的便民服务中心更加宽敞明亮了，同时还推出了一些智慧化和智能化的服务，一些前来办事的人不熟悉操作，智能化服务派不上用场。中心的负责人郦东默默看在眼里，于是，想到了通过拍微电影方式让更多的人了解新的便民服务中心。

想到这里郦东说干就干，他连夜写好了剧本，然后让中心的两位工作人员临时当起了演员，王燚饰演来办事的群众，前台的王珊珊热情接待了他，看到前面排队的人有点多，王燚想先去附近的超市逛逛，等下再来，这时王珊珊告诉他，可以在系统上留下手机号码，等快排到的时候，手机会发送短信通知，这一智能化的服务很贴心。但是之前有很多人不知道这一功能。在便民服务中心左侧，有一排自助服务机，有“柯E通”、“法律援助”、“金融社保”等，但是有很多人不知道怎么使用，哪些业务可以在自助机上办理。通过视频，王燚进行了一部分功能的展示。

在自助机旁边，还有一个储物柜，只要扫一下身份证，储物柜门就会打开，里面很贴心地放置了手机充电线。储物柜的下一排还有老花镜、针线盒等物品供办事人员使用。

拍摄微电影是用手机拍摄的，拍摄和剪辑都是郦东自己完成，后期还叫了街道一工作人员配音，演员就两个人，拍摄制作都挺快的，一天能出一集，一共拍摄了3集。后期打算继续拍摄下去。

郦东告诉记者，通过拍摄、播放微电影，对便民中心了解的人多了，这些设施的使用率也高了起来。之前有很多人不知道柯E通上可以免费打印身份证，都到外面去复印，现在不少人直接在柯E通上打印身份证，而且还是彩色的。利用手机叫号的人也多了起来。

小小的便民服务中心还有大数据进行分析，为的是更好地提升服务，有今日窗口人均等待时长，办理时长，工作人满意度排行、各窗口评价分析等，更好地抓好服务水平，让百姓满意。

郦东说，目前中心正在创建市级示范型便民服务中心，柯桥区有3个便民服务中心参加，他们是其中之一，另外还在创建市级青年文明号。