自2018年底国网绍兴供电公司率先在全国试点上线“掌上电力（2019版）”以来,已有27.16万客户通过此APP，实现了简单用电业务“一次不跑”、用电情况“了如指掌”，其方便快捷的功能，真正让绍兴电力客户用上了“称心电、明白电、方便电、实惠电”。

用电多少，点点手指就知道

8月27日，室外气温已经达到了38.5摄氏度。在绍兴翡翠园小区内，王大伯正在用“掌电电力 2019版”查询昨天用电情况。原来，今年王大伯家刚刚增加了一台空调，他十分关心自己家庭的用电情况,每天翻看着昨日的用电记录。此时此刻，在绍兴某玻璃制造企业负责人曹先生，也正用“掌上电力 2019版”查看他们企业的生产用电情况，原来，上个月他们企业新增一条流水线，他正在与上月用电情况作分析对比，计算着每天的用电成本变化。

正是“掌上电力（2019版）”为不同客户提供了多场景的用电情况查询，可视化的展示用电负荷、能效诊断、电费账单、电费明细等专业服务，更有省钱攻略、电费测算、科学用电分析等引导用户更合理的用电、降低自己的用电成本，成为企业用能好参谋、个人用电好帮手，真正实现了掌电在手，信息全有。      

用电新装，通电时间赛过百米冲刺

8月9日是浙江是绍兴市越城区金群家园集中交付的日子，小李就是1890位需要通电的业主之一。8月的绍兴，酷暑难耐。在办完一系列繁琐的交房手续后，小李早已是筋疲力尽,原本以为还需再跑电力营业厅的他，在交房现场看到一张“掌电2019 办电、交费一次都不跑”的宣传海报，简单几步操作后，还没等小李到家，电就通上了。

为了切实提升营商环境，绍兴公司在“掌电”业务的基础上，针对小区投运等批量用户，采用线上、线下协同方式，当客户在掌电申请后，立即响应，完成实名通电流程，保障居民用户的第一时间获得电力响应的需求。

居民用电，从来没有过的实惠

家住北海花园小区的李婶，正在津津有味的给周围的邻居传授的“省电费”的套路。“你看新注册就有6元电费小红包，在这上面交费还会送你积分，积分可以抵扣电费呢！还有呀，你要开通智能交费，用电会更实惠呢，相当于电费打9折！”“这么好的活动，我们都要参加”……在李婶的带动下，邻里周围纷纷体验了优惠活动。

目前“智能交费”用户共享有三重好礼，用电客户可以通过签约“智能交费”、预付电费获得相应的电费红包和加倍的电力积分，而且积分可以直接抵扣电费或在“国网商城”直接消费，真正给百姓带来了从未有过的实惠。

据悉，“掌上电力2019版”是国家电网公司推出的官方APP。是国家电网公司全新打造的一款以“极致体验、服务价值”为导向，通过手机端快速、便捷的服务减少客户临柜次数，实现用电服务从“最多跑一次”到“一次都不跑”。绍兴公司为了切实提升“掌上电力”的成效和客户体验，在推广同时十分注重用户的使用感受，在客户推广时，充分利用面对面的机会，将掌电的功能进行介绍，让百姓和企业切实感受使用“掌电”的“乐趣”，让用户在不知不觉中，由陌生到熟悉，由熟悉到喜爱，真正让用户在想有所用、用有所得，切实让用户用上称心、满意、实惠的方便电。