“下水道堵塞终于解决了，我爸妈再也不用担心房子会被泡在水里了，真的要谢谢社区工作人员，尤其是卢大姐，帮我们前前后后联系。”昨天，在越城区燕甸园小区20幢楼前，看着慢慢干起来的外墙，居民林女士终于放心了。

原来，燕甸园小区20幢多年来一直有一个遗留问题：当年厨房下水管在设计时被直埋到楼房地下，多年过去后下水管就堵塞了，但因为无法挖地疏通，每家住户都只能自行将下水管接出墙外，直排到地面。

“三十多年过去，住户换了一批又一批，而外接的下水管道年久失修，老化破损，厨房废水顺着管道肆意外流，污水腐蚀和污物黏在管道上，楼房墙面长满了青苔，导致地面经常漫着废水。”塔山街道燕甸园社区主任裘胜兰告诉记者，由于下水管堵塞冬日里地面更容易结冰使人滑倒，夏日里经常散发出阵阵臭味，给住户们的生活、出行带来很大困难。

由于小区没有物业，住在该幢楼里的大多数是出租户，居民们谁也没有牵头来解决这件事情，只是偶尔向社区求助。“但居住在这里的一部分是老年人，没有能力维修；而另一部分住户多是流动的出租客，很难联系上房东，又或者联系上了房东，房东并不重视。最终只能不了了之，社区只好安排清扫员多对此处进行清扫。”裘胜兰说，因为问题没解决，社区也一直将此事挂在心头。

今年7月下旬，新买入房的居民再次到社区反映情况，裘胜兰与网格员卢立群再次将协调住户的事情提上日程。于是，社区干部们冒着酷暑一边多次前往现场了解情况，通过上门、电话、微信、QQ等多种方式联系上房屋所有人，做协调工作；一边通过96345平台请来了专业维修师傅，出台了两个维修方案，咨询居民意见。

“看到社区为我们忙前忙后，大家最终商定，由社区主持维修工作，每6户接通一支下水管，下水管最终通入小区废水井内，12户居民分摊维修费用。”林女士和其他住户看在眼里，也意识到小区是大家的，只有大家一起才能解决这个问题。

经过两天的时间，维修师傅终于把所有的事情都搞定了，20幢楼前的地面也前所未有的干净整洁。“你们又为老百姓办了一件实事、好事。辛苦你们了。”住在楼里的居民韩女士向社区干部表示了感谢。