让观察员助推 营商环境建设

政策兑现及不及时、执行有没有到位、新官愿不愿理旧账……这些看不见摸不着的环节，与区域营商环境息息相关。5月31日，上虞区在全市率先推出营商环境观察员制度，请来“第三方”督查部门服务，32名观察员正式接到区营商环境办颁发的聘书。（6月4日《绍兴日报》）

俗话说，“种好梧桐树，引来金凤凰”。营商环境的优化与否，直接检验一个地区是否适合投资和发展，也决定着生产要素的聚焦和导向。在创建营商环境中，政府希望了解企业和群众的实际需求，从而有效地指导创建工作；而企业和群众也希望政府能够及时倾听他们的诉求，满足他们的意愿。如此一来，我市推出营商环境观察员制度显得尤为必要。

企业和群众既是营商环境建设的受益者，更是营商环境建设的参与者和监督者。营商环境到底好不好，靠的不是“自说自话”，最终的评价者是企业和群众。观察员大部分来自企业和基层一线群众之中，他们及时关注和收集有关营商环境的诉求和呼声，及时向聘请单位反馈，对有关部门的工作提出建议或批评，督促落实好营商环境建设的各项任务，有力助推了营商环境的优化。

笔者认为，观察员是引导社会力量参与营商环境建设的一个有益尝试，要想真正发挥作用，一方面观察员要认真履行监督职责，为营商环境“问诊把脉”；另一方面聘请单位和有关部门对观察员反映的问题和案件，要认真核实处理，并及时反馈办理结果，确保件件有落实、事事有回音。同时，建立常态化考评机制，充分发挥观察员的积极性和主动性，为我市营商环境建设贡献力量。