乘坐交通工具，免不了因为各种原因遗失物品。7月4日，《网约车遗失物品专项处理规则（试行）》开始在滴滴平台试运行。

记者注意到，该规则规定，在滴滴快车、专车和豪华车遗失物品的乘客，若要求司机用快递方式送回物品，须承担快递费用；若要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。

司机送还失物，乘客须支付快递或运输费

网约车司机捡到乘客的遗失物品该怎么处理？送回给乘客能收取运费吗？这些问题此前就在网络上引发过讨论。记者了解到，6月11日-17日，该规则征求意见稿公示期间共收到1100份反馈，51.3%的反馈者表示曾在车上遗失过物品，48.7%的反馈者未在车上遗失过物品。

送回失物的费用，是讨论的焦点。有网友认为，如使用快递、闪送的方式送还物品，乘客承担快递费后无需向司机支付其他费用。也有网友认为，可按照遗失物品价值的一定比例，给予司机感谢费。同时，也有网友建议平台进一步推广车内摄像头，加强取证能力，或者改善产品功能，下车前加大对乘客的提醒力度，提醒乘客携带好随身物品。

记者发现，在备受各界关注的送回费用方面，修订后的规则规定：如乘客要求司机用快递方式送回物品时需承担快递费用，如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回，应向司机支付相应运输费。除了快递费、运输费之外，司机不得向乘客要求其他不合理费用。

据悉，这是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。

“乘客的感谢，比补贴油费更让自己心情舒畅”

在该规则运行前，绍兴的网约车司机和乘客遇到物品遗失，是如何处理的呢？记者采访了乘客和滴滴司机。

今年5月31日，家住越城区城南街道的郑女士从银泰城打车回家，因为匆忙，在滴滴车上落下了一个袋子。“里面是孩子的奶瓶等，我及时给司机打了电话，一开始我说自己去拿，后来司机说会送过来。”郑女士说，“补贴油费，他不说我也会给的，毕竟人家也是做生意的，支付合理费用是应该的。”

詹均是名滴滴司机，2002年从老家四川来到绍兴，2016年开始在柯桥区跑滴滴。上岗3年，詹师傅多次捡到乘客遗失在车内的物品。让他印象最深刻的是2017年时碰到的一件事。“一位50多岁的女士，从柯桥区万达广场打车到独山嘉园小区。后来我接到这位阿姨的电话，说她把钥匙落在我车上了，家里还在烧开水，她心里特别着急。”詹均当时已经开到钱清了，但他马上掉头回去。“好在当时没接客人，想着对方这么着急，就赶紧给她送回去了。”25分钟后，詹均把钥匙送还。“当时她也很着急，我还了她钥匙后她就走了。”

詹均说，大部分遗失物品的乘客，自己送还时，都会主动提出补贴油费。“其实，乘客真心的感谢、客气的话语，比补贴运费更让我心情舒畅。”