为更好的落实“最多跑一次”改革措施，提升“三服务”品质，东湖街道便民服务中心大力改进硬件设施，以信息技术手段保证服务的质量，用多功能自助终端提升办事效率。

叫号系统的上线，通过合理分配业务，让便民中心业务办理井然有序。以社保工作为例，由于东湖街道下属未设立社区劳动保障室，全街道人社业务集中在街道人社中心办理，叫号系统的投入使用，一改原来争先恐后的喧闹和柜台前的拥挤，叫到号的群众在柜台前由工作人员耐心细致地提供服务，未到号的群众则在休息区有序等候。街道人社业务办理窗口还由原先的三个扩充至至五个无差别受理窗口，全力满足日常业务需求。

社保多功能自助终端，正在发挥越来越重要的作用。近几年，随着群众对社会保险的不断重视，查询社保缴费、打印社保证明等业务，也变得愈加频繁，多功能自助终端便很好地解决了这些问题，只需一张身份证或社保卡，动动手指，不出三分钟，就能拿到加盖公章的社保证明，免去了在柜台排队等候办理的时间，大大提升了办事效率。

随着“互联网+”和人工智能应用的扩大，查询车辆信息，查询出入境记录，需要查询公积金，流动人员要打印居住证，申请文教审批，只需带上身份证，通过面部识别，一台机器，就能全部搞定。这样的自助模式开启，大大缩短了等候时间，提升了工作效率，推进了“三服务”工作的落实，真正做到了让“群众少跑腿，让数据多跑路”。