本网讯 近日，越城区鉴湖街道政法委员董湧峰在走访缘龙挂具厂时，企业负责人高兴地说，之前他反映的新厂房选址难、环评证难办等问题，通过街道经发办的协调，都得到了解决。鉴湖街道通过制定“四张清单”，将企业、群众、基层反映上来的问题清单化解决。

从今年3月开始，鉴湖街道发动60余位机关干部走出办公室，深入企业、群众、基层，送政策、听呼声、办实事、解难题，收集到问题60多个。

对每一个问题，街道都设定了“四张清单”。第一张是问题清单，机关干部深入企业和基层群众，通过个别走访、座谈交流、蹲点调研、结对联系等方式，把情况摸准摸透，将问题带回来，然后通过梳理汇总、分析研究，确保每个问题都有解决时限、责任单位和配合部门。

对于问题清单上列出的问题，鉴湖街道制定了明确的责任清单。发现了问题，分解了责任，更重要的是落实解决。为此，鉴湖街道建立一张落实清单，按照“销号-督查-反馈”的化解流程，建立起了一套问题台账，真正解决了一批影响企业发展、涉及群众利益、影响基层稳定的实际问题。

为了确保“三服务”的长效性，鉴湖街道还建立了完整的制度清单，通过出台制度政策，积极构建助推企业发展、更好服务群众、夯实基层基础的长效机制，切实帮助企业、群众、基层解决实际问题和困难。