近日，晚报“用心‘三服务’，做优民生事”系列报道，以整版篇幅刊出《农村老人的晚年，如何更幸福？》，再次聚焦“养老话题”。4月3日又见一则新闻：今后老人选择养老机构和养老服务，就像挑选餐馆点菜一样方便！我市首个智慧养老综合服务平台将于今年年底前建成投用。

智慧养老综合服务平台其实是一个大数据平台，通过收集全市60周岁以上老人的身份信息和健康信息，以及所有居家养老服务信息和养老机构信息，实现信息的互通与需求的对等。大数据是个热词，自“互联网+”渗透各个领域之后，利用大数据优化工作质量和提高工作效率已成共识，但真正把大数据用以便民服务并且用好用足的职能部门并不多，我市民政部门借用大数据平台推进智慧养老的做法应该算是走在前列了。然而，智慧养老不仅要有技术支撑，更要有精准服务。

眼下，养老服务需求明显突出，但要搭起服务与被服务对象之间的桥梁，需要有不惧麻烦、吃苦担当的精神，把群众的困难当成自己的责任，把社会的难点视为服务的重点，搭准养老服务需求这根脉，才能借力大数据，真正实现智慧养老服务。

但是，大数据并不是万能钥匙，智慧养老替代不了温情养老，在流程再造与服务创新之后，更应该关注智慧养老的实质性建设，以及关心一下不会使用APP下单的老人，实现线上线下良好互动，则服务与需求才能真正零距离。让群众少跑路，就得让部门多动脑，让群众少麻烦，就得让部门精准服务，大数据只是手段，心系老人才是智慧养老服务接地气的最终动力。