3月11日上午，贵州人王明凤为了购房来到越城区行政服务中心档案窗口，询问能否查询她在老家的结婚档案。工作人员立刻联系了她结婚登记地贵阳市乌当区的档案馆，并将她的申请表和身份证照片发送给了对方。不出意外的话，一个星期内她就能收到贵阳寄来的婚姻档案。“太方便了，只用了十多分钟。”王明凤说，“如果回老家取档案资料，起码要花3天时间，路费还得花一千多元，这下真是省时省钱！”

让王明凤大感便利的跨省查档服务正是越城区档案馆不断深化“最多跑一次”改革的生动诠释。今年以来，越城区档案馆结合“三服务”活动，不断聚集服务要素，提升档案公共服务能级。

过去，不少在越城区工作、生活的外地人一旦面临户籍更改、置业、婚姻状态变化、公证、诉讼等问题，为了查档不得不两地跑。为了让群众少跑腿，去年开始，区档案馆在“同城通办”的基础上，上线了浙江档案服务网，为百姓提供全省民生档案异地查阅利用服务。去年年底，区档案馆又主动对接浙江省档案馆，申请加入长三角民生档案异地查档协议，将异地查档的范围拓展到了长三角和贵州地区，让数据多跑路，让群众少跑腿。1月份以来，已有60多名群众享受到了异地查档带来的便利。

与此同时，区档案馆还积极利用大数据来提升服务的精准性。“根据对每日、月度、年度的工作统计分析，我们发现大部分群众查档是为了办理户籍和不动产手续。”区档案馆有关负责人介绍，因此今年年初，他们已将群众查档最频繁的婚姻和婚史状况数据，上载区行政服务中心24小时自助机和绍兴市一证通办数据共享系统，并在区行政服务中心开设不动产联动配套婚史查询窗口，方便百姓就地取证。

为了缩短百姓跑腿时间，甚至实现“零跑次”，区档案馆还积极推进服务下沉、档案上网等，如在各镇街便民服务大厅设置档案查询窗口，允许就近查档；启用越城区数字档案管理系统，对接绍兴市档案远程查阅利用系统和手机客户端，实现“移动办”“网上办”。据统计，今年以来，已有近3000人次通过网络查档。