“走，咱去找调解委员会评评理。”本周二上午，在位于越城区东浦街道的绍兴双良针纺有限公司，6位员工气冲冲地走进了企业五楼的矛盾调解室。原来，当天上午，在合作加工摇粒绒的过程中，两个生产班组产生了矛盾。

“大家先别动气，来，一个个轮流说。”企业工会主席丁时建一边安抚两个班组员工的情绪，一边打电话通知生产厂长冯玉龙、财务主任单志娣前来。这两位都是公司人民调解委员会的委员。“生产厂长冯玉龙熟悉日常工作，单志娣善于调解纠纷，一起过来方便调解矛盾。”丁时建说。

现场，经工会主席和两位委员调解后，气氛得到了缓和，半小时后，两个班组的成员又重新回到了工作岗位。“这样的小矛盾每月都会发生，只要及时调解，就不会引发更大的矛盾。”冯玉龙说。

企业自发成立调解委员会，这在东浦街道属于首创。据了解，绍兴双良针纺有限公司是东浦街道内一家规模以上工业企业，共有员工400余名。这些员工中，70%以上为外来务工人员。“在日常工作和生活中，员工之间难免有些矛盾纠纷，这时候就需要有个机构帮助他们调解纠纷。”丁时建告诉记者，今年7月，公司正式成立了人民调解委员会，并在五楼专门设置了调解办公室，一旦发生矛盾或工伤事故纠纷，都可以到这里进行调解。

记者看到，位于五楼的调解办公室里，设有调解主持人、调解员、当事人、记录人等座位，墙上则张贴着调解工作的原则和纪律。“每一桩调解案件都有详细记录，无论是调解委员会的管理、人员构成，还是调解过程，都十分规范。”东浦街道有关负责人告诉记者，目前，这一做法正计划在辖区内的规模以上企业进行推广。

除了调解员工之间的矛盾纠纷外，帮助员工处理工伤事故纠纷，也是人民调解委员会的一项重要任务。今年8月，一名员工在操作机器时，右手食指第一节被皮带夹伤。这一工伤应该如何界定？又该怎样补偿？于是，调解委员会请来了街道劳动监察部门人员、法律专业人员，一同参与到工伤事故的处理中。“在此过程中，我们为员工和企业搭建沟通的桥梁，在确保公平合理的基础上，最大限度地维护员工利益。”丁时建说。据统计，人民调解委员会自成立以来，已成功调解了大大小小的矛盾纠纷20余起。