据《绍兴日报》报道,绍兴将在辖区内住宿场所试点并推广“客房保洁实时移动展示”系统。该系统基于互联网技术,保洁员携带移动监控摄像头进入客房,在进行卫生保洁前开启摄像头,利用WiFi信号,将卫生保洁画面自动实时上传,并与电脑、电视等终端联网,一方面向消费者实时展示,另一方面便于管理者或监管部门实时监管。
“客房保洁实时移动展示”系统,说白了就是带上摄像头清洁客房。这些年各地屡屡曝光的“酒店保洁门”事件,一次次重创了消费者对酒店客房卫生的信心。2015年4月,杭州电视台生活频道《市民监督团》记者连续暗访了杭州多家连锁酒店,发现如家、7天、布丁等品牌旗下酒店,存在用客人使用过的浴巾擦拭马桶、地板等情况。随后,杭州五星级酒店龙禧福朋喜来登和JW万豪酒店也陷入“清洁门”。为此,众多消费者住酒店都自带毛巾、茶杯,坚决不用酒店卫生用具,不怕一万就怕万一,心里有障碍,哪怕再干净也不会去用。
由对一块毛巾的不信任进而发展到对整家酒店的不信任,这不仅给消费者带来麻烦,更会造成商家信誉的损伤,可以说是两败俱伤。
“客房保洁实时移动展示”系统好就好在,它不仅能让酒店“自证清白”,也能让服务人员“自证清白”。虽然多了一道操作手续,但它能还服务人员清白,不致被误会和冤枉,这样在人前人后都能挺直腰板,堂堂正正做好服务工作。
据说,正在绍兴试点的“客房保洁实时移动展示”系统,系浙江省首创。按照计划,今年绍兴将对“客房保洁实时移动展示”系统进行试点、宣传、推介。到2019年,公共卫生信誉A级的住宿场所,必须全部完成该系统安装,B级住宿场所要争取安装,确保2020年全部安装完,否则予以降级处理。
这么好的模式,完全可以在更大的范围推广。不仅酒店行业要推广,餐饮行业、食品行业等都应推广。既然带上摄像头可以清洁客房,为什么不能带上摄像头进厨房、进食品加工车间呢?简单的事,却能解决大问题,何乐而不为?