本网讯 “谢谢你们中秋节放弃休息，出面帮我们调解。”昨天，越城区鉴湖街道司法所在电话回访一起意外死亡纠纷调解案例时，调解双方均表示感谢。据了解，中秋小长假的前一天，湖南人吴某驾驶单位的运输车时不幸发生事故身亡，鉴湖街道司法所第一时间介入，采取“背靠背”调解方式，花4个小时化解了这起纠纷。

9月21日上午，因暴雨天气及路况原因，绍兴某建设工程公司司机吴某驾驶运输车辆在鉴湖街道辖区内发生倾覆。事故发生后，交警、消防等部门第一时间赶赴现场施救，但吴某最终因抢救无效死亡。

得知消息，吴某的妻子、儿子连夜从湖南老家赶来，并请来了老家村里的村支书、村干部等人，一起来到吴某的工作单位要求解决善后事宜。

9月22日，中秋节放假第一天，吴某所在单位第一时间向鉴湖街道司法所申请调解。为此，司法所派出调解经验丰富的二级调解员楼飞君出面调解。当天下午2点，在充分听取双方各自的原由和诉求后，楼飞君制定了调解方案：一是告知人民调解委员会作为中立方，不会偏袒任何一方，赢得双方信任，有效控制了情绪。二是为避免人多口杂，调解员要求双方各派两名代表参加调解，除了死者的直系亲属和单位负责人，其余人员暂时回避。三是给出《工伤保险条例》等法律依据，让双方客观面对事实，提出的要求要有理有据。

调解过程中，双方谈及赔偿数额时各执一词，相差十分悬殊，调解一度陷入僵局。楼飞君及时调整策略，采取“背靠背”的调解方式。先是单独给死者家属讲述法院同类案件的判决数额，并拿出多份类似案件的法院判决书，从法理上摆事实讲道理；之后，又单独给死者单位的负责人做起思想工作，让他们体谅死者家属之苦，给予人道主义关怀。

通过法理和情理的结合，双方数额上的差距不断拉近，到傍晚6点，双方当事人自愿签订《人民调解协议书》，由死者单位给予死者家属一笔一次性补偿款，死者家属及时办理遗体火化手续，并且配合单位递交保险理赔的相应材料。