都说下水道是一座城市的良心,平时不起眼,一到雨季就见分晓。夏季是“看海”的季节,几乎每个城市都被当做“海”看过。绍兴是个例外,因为绍兴的历史就是一部治水史,从大禹治水到马臻筑鉴湖,到汤绍恩修三江闸,再到现代的曹娥江大闸,绍兴这座城市有很好的排水系统,无论台风还是梅雨季节,很少出现城市被淹没的画面。
而在当下,更能体现城市良心的,则是舆情下水道。一座城市如果没有舆情下水道,就会把问题推向更大范围,就有可能将线上吐槽激化为线下冲突,并最终把自己置于舆论拷问的风口浪尖。
打一个不是很恰当的比喻,政府门户网站好比城市的会客厅,舆情论坛就是城市下水道。会客厅是门面,是接待客人的地方,需要光鲜亮丽、整洁有序。而下水道则是市民的情绪宣泄场,是问题矛盾和垃圾情绪的堆放场地。只要它能像蓄水池一样充分吸纳负能量,就完成了它的使命。
当然,下水道也需要保持整洁、畅通。如何使舆情论坛有序,使情绪污垢得到及时清理?这就需要政府各部门的努力和配合,及时将网民线下的诉求解决到位。同时,也不能让舆情下水道只堆积负面情绪,更需要安抚与疏导。一点就爆的不是下水道,而是火药桶。这就涉及网络管理的及时和妥当。
相信有了这样的舆情下水道,城市的“舆情海”状况就不会频发,这是网上“枫桥经验”的发展和创新。