8月23日上午10点，一场相距百余公里的在线视频调解在区人民法院专业解纷中心开启。通过在线调解，不到15分钟,申请人和被申请人就达成了纠纷和解。

线下转为线上，得益于在线多元矛盾纠纷调解平台(ODR)这一调解神器。该平台是一款依托互联网技术、人工智能和大数据而形成的调解纠纷平台，涵盖咨询、评估、调解、仲裁、诉讼等五大功能，将线下的纠纷解决模式搬到线上。

在现场调解过程中，法院工作人员一边引导申请人登录在线多元矛盾纠纷调解平台，一边电话告知远在杭州的被申请人陈女士登录平台的步骤及注意事项。这样的调解让双方都省却了来回奔波的工夫，陈女士的态度也积极了许多。通过几轮调解，双方很快达成了调解协议，陈女士承诺立即补缴拖欠了近四年的物业费。

“上班族不用再请假来法院，外地的也免了奔波之苦,真正是‘最多跑一次，最好不用跑’。”律师调解员王永说，这次调解出乎意料地高效，归功于ODR平台功能强大,操作便捷。

“‘ODR平台’主要侧重于矛盾纠纷的预防化解，是一个逐层消化分流，科学系统的漏斗式‘社会解纷新模型’，能够最大程度先行化解纠纷，减少进入诉讼程序的案件。”区法院相关负责人介绍，当事人能更加快速实现矛盾纠纷的化解，调解人员也能运用平台内的电话、视频调解功能，有助于更加直观、细致地了解案情。若调解不成功，还可立即申请网上立案，进入诉讼程序。

据悉，“ODR平台”是中央综治委赋予浙江省的一个创新项目试点，是浙江省政法数字化协同工程八个示范项目之一。当事人实名注册后，就可以通过手机应用软件在线选择调解员、上传证据材料，参与电话、视频等形式的调解，查看并确认自动生成的调解协议，还可以在线申请法院进行司法确认。

截至目前，上虞区ORD平台已上线调解机构47家，在线调解员156人，受理申请在线调解案件166件，调解成功98件。