柯桥区华舍街道东周社区龙湖原著小区一业主向绍兴晚报“乙炳说物业”栏目反映：她在该小区购买了一个商铺，物业公司向她收取每月5元/平方米的物业费，比旁边小区的商铺贵了一倍，收这样高的物业费的依据是什么？

在让市场发挥决定性作用之下，放开物业费等服务价格乃是大势所趋。可无论是源于“历史的印象”，还是这几年频发的“以改革之名，行涨价之实”事件，放开价格似乎与肆意涨价会划上等号，这是公众最担心的事情。

从某种程度上说，出于用工成本、物耗等费用的增加，适度调整物业费也在情理之中。其实，大多数业主并非一味反对涨价，而是更关注这么两点：一是物业公司能够给出正当、合理的理由，而不是稀里糊涂地买单；二是“花钱买服务”要“服务有所值”。需正视的是，这几年物业与业主的那些事儿，似乎总也扯不完，因为物业服务与收费无法谈拢而一拍两散的，更不少见。问题的症结出在哪？其实，物业与业主并非“冤家”，关键是缺乏有效沟通，没有建立互信关系。譬如，收支“年报”要一项一项列出来，晒得清楚，也让业主看得明白；又如，物业应以服务提升管理水平，用变化赢得民心，而不是收费难就以断水、断电相要挟。现实语境下，由于业主缺少“话语权”，在信息不对称的状态下，很难形成平等对话的机制和公平博弈的力量。

放开物业费定价，虽然减少了行政对市场的干预，但不能“一放就了”，引导和监管必须紧紧跟上。只有厘清部门监管职责，创新现代监管体系，才能确保“放而不乱”。一方面，在加快业委会的组建步伐和规范建设的同时，要不断完善业主与物业的协商程序和机制，把知情权、参与权、决策权原原本本地交给业主，由“自摸”转变为“商量”；另一方面，在放开价格的同时，还需要加强市场监管，既要防止形成联盟哄抬价格，也要抵制不正当竞争，尤其是对各类乱涨价等违法行为要毫不手软。

面对物业费“放价”，监管不能“放假”。只有在“放”的同时让“监”更给力、“管”更有效，业主才能挺起胸膛，选择到性价比更高的物业服务，而不是由物业“任性”地“挟所谓亏损而肆意涨价”。