看着两位古稀老人握手言和，嵊州市公安局崇仁派出所民警章烨终于舒了一口气。“这起邻里纠纷案能顺利解决，崇仁镇联合调解中心的两位调解员功不可没。”章烨说。

李奶奶和王奶奶是邻居，因为两只鸭子，两家差一点闹上法庭。

5月中旬的一天，李奶奶发现少了两只鸭子，这是以前从没有发生过的，很是奇怪。5月16日晚上7点左右，李奶奶在家后面的水塘里发现了这两只已经死去的鸭子。为了查明死因，她对鸭子进行解剖。令她意外的是，鸭子肚子里全是稻谷，而自己平时喂的却是玉米。于是，李奶奶怀疑有人投毒。

鸭子被“毒”死，李奶奶很心痛，也很气愤，第二天一早，她便站在水塘边大骂起来。李奶奶骂人的时候，恰巧对着邻居王奶奶家。王奶奶以为是在说自己毒死了她家的鸭子，心里很不爽，于是对骂起来。不一会儿，王奶奶的丈夫刘大爷也加入了骂战。

骂着骂着，阵地转移到了李奶奶家的院子里，并由骂战升级到拉扯推搡。拉扯中，王奶奶倒地，造成左手骨折，而李奶奶手腕处也有淤青，刘大爷右手中指被咬破。

片警章烨负责处理这起案子。他认为，当事人都是老人，希望能调解处理。但双方对责任认定和赔偿各执一词，调解工作一直难有进展。

正当章烨为此案烦恼之际，6月上旬，崇仁镇成立了嵊州市首个乡镇联合调解中心。联合调解中心由派出所、检察室、法庭、司法所、市场监管所、综合执法中队、驻村分中心、老应品牌调解室、崇仁法律服务所等组成，其中老应品牌调解室由两位退休老干部担任专职调解员。李奶奶和王奶奶的纠纷案进入调解中心后，主要由老应调解室的两位调解员应忠明和应华均负责。

经与章烨以及法律服务所的律师商量，两位调解员认为王奶奶左手骨折，李奶奶有责任，但王奶奶夫妇进李奶奶家也不应该，要负一定的责任，责任五五开比较合理。

因当事人都是老人，调解员提议让各自的子女出面协商沟通。

第一天，调解员先跟王奶奶的两个儿子沟通。一开始王奶奶儿子倾向于走司法途径。但调解员认为，一旦打官司，即使赢了，也会留下“后遗症”，今后两家将很难和好。“毕竟是邻居，不必弄得老死不相往来，这对大家都没有好处。”调解员的一番劝解，老人的儿子认识到自己的父母也有过错，同意了调解员的意见。

第二天，调解员又与李奶奶的女儿女婿沟通。李奶奶的女儿认为，王奶奶夫妇赶到她家不应该，因此王奶奶的伤他们自己要负主要责任，况且她妈妈也受了伤。对此，调解员从法律角度分析：王奶奶左手骨折，达到轻伤的可能性较大，这样的话李奶奶是要承担刑事责任的。几番说理，李奶奶的女儿女婿态度终有所缓和。

两天后，调解员把双方叫到一起再次协商调解。让调解员意外的是，双方都临时变卦。于是，应忠明和应华均又分别对双方从法和情的角度进行劝解，最后双方终于达成自愿和解，由李奶奶赔偿王奶奶医药费等各项费用1.6万元，双方互不追究法律责任。

据了解，崇仁镇联合调解中心成立至今已经化解了10多起民间纠纷。崇仁镇有关负责人表示，联合调解中心整合了各部门的力量，提高了乡镇处理矛盾纠纷的能力，有利于了解百姓诉求，缓和百姓情绪，减少矛盾激化。