这几天，在越城区府山街道水沟营社区，社区党委副书记贾钟一有空，就会拿出一大摞纸来，一张一张认真查看，将上面所填写的内容，逐条记录在电脑表格上，因为这是社区居民的“微心愿”。（6月7日《绍兴日报》）

认真对待群众诉求，也是关注民生密切党群关系的一个重要环节。一些看似无关紧要的问题，却事关社区居民的切身利益，对于以为辖区居民排忧解难为主要职能的社区干部来说，居民反映上来的问题就是最好的工作指南。水沟营社区制作民需征求表发放给居民，让居民填写反映小区或自家当前最迫切需要解决的民生问题，350名在册党员通过自己的“微服务”，帮居民实现“微心愿”，此举让社区居民感到非常满意。

不仅仅是社区，一些政府职能部门也要正确看待民生小事。有群众投诉不是坏事，以认真负责的态度服务群众，政府工作才能更加符合人民的意愿。由于对政策不甚了解，有的群众投诉可能言辞激烈，甚至可能夸大了事实，但是有关部门必须抱着高度负责的态度，合理回应群众诉求，有则改之，无则加勉。也只有坚持问题导向，聚焦群众普遍关注的热点难点问题，精准发力，充分发挥职能作用，实实在在为群众多办好事实事，才能把工作做到群众的心坎上，从而赢得群众的信任。