戚伯芳代表：

近年来，我市志愿服务工作发展迅速，注册志愿者人数已达数万人。然而，作为社区服务的重要组成部分，社区志愿服务在运行中还存在着管理方式单一、供需矛盾突出等问题。

在社区志愿服务工作过程中，我发现，一方面，有许多人愿意成为注册志愿者，但不知道该通过哪些途径成为注册志愿者；另一方面，大部分孤老残弱等社会弱势群体渴望得到志愿服务，但不知道采取什么方式找到志愿者。这表明，志愿服务参与渠道的不畅通，是影响人们参与热情的主要因素；专门机构和组织平台的缺乏，造成了志愿服务供需双方的矛盾。

为此，我建议进一步加大我市社区志工发展的扶持力度。以城乡新社区为突破口，将志愿服务链接到社区服务平台，通过加强规范引导、倡导公益理念、培育社团力量、构建服务平台等方式，探索建立满足群众需要、具有绍兴特色的社区、社团、志愿者（社工）“三社联动”工作机制。

完善社区志愿者注册制度，选拔一批素质高、能力强的志愿者，专、兼职负责社区志愿服务活动的组织管理工作。健全培训制度，完善志愿者学堂，进行服务态度、权利义务、服务技能等方面的培训，将全员培训和技能培训结合起来，提高志愿服务质量。