下雨天，人行道上的小石板成了“水雷”；施工后，马路上留下一道长长的“疤”；露天设施迁移后，路面上残留着小铁柱，成了行人的“绊脚石”；景观灯下，却有裸露的线头招摇着，安全成了隐患。此类现象的频繁出现，说明城市管理的细节出了问题，精细化管理还停留在表面上。

城市精细化管理的缺陷，虽然无伤大雅，对城市颜值影响也不大，但影响着百姓的日常生活，影响着市民对这个城市的观感与体验，离完美始终差“最后一段”距离，让人与城市的融入感和舒适感大打折扣。

城市得了“细节病”，通常不外乎两个原因。一是施工单位对基础建设的善后工作不重视，虎头蛇尾，草草了事，留下一些施工后遗症。二是管理单位有些后知后觉，重建设轻维护，导致一些区域的公共设施长期失管，或长效管理一直跟不上。事情都很小，修整也不难，然而因为理念与态度甚至机制的欠缺，以致城市细节缺失了完美与精致，给城市文明与城市气质拖了后腿。

以粗放型模式去治理城市显然不够，应沿着精细化管理之路不断深耕。要打造一个优雅精致的城市环境，我认为有必要建立城市管理的追责机制与补漏措施。追责是为了追求完美，针对那些工作马虎、责任心不强的施工单位或管理部门，要有一套秋后算账、责任倒查、违者必究、有错必罚的追责机制，只要差错与疏漏存在，责任就一直存在，必须要追责到人惩处到人，这是杜绝城市“细节病”的抽薪之举。

补漏措施，则需要有一种联动机制，每个市民都是城市细节的体验者，同时也是城市细节的监督者，发现问题时，不要让市民找不到“有关部门”，而应该赋予某个平台以一定的权限，方便进行部门联动与责任落实，第一时间根据市民反映的意见去解决问题、弥补缺陷、清除隐患。当然，不足和差距可以永远存在，城市发展进程本身就是不断完善的过程，我们可以有容错心态，但更要有纠错机制，不能对频繁出现的低级错误持熟视无睹的态度，更不能对城市细节管理抱以“差不多”的盲目宽容。

绍兴作为一个全国文明城市，一直深耕在精细化管理之路上，尤其是今年又将迎来国家卫生城市的复检，城市面貌与城市细节不仅仅事关绍兴荣誉，更事关市民的生活舒适感。特别是随着全民文明意识的提高，精细化城市管理开始涉及原先不太关注或关注无效的领域，吹毛求疵也好，啃硬骨头也罢，不可否认的是城市管理的优化已经通达到毛细血管，已经抵达到惯常的民生细节，这需要相关部门在全民追求品质生活之时及时跟上。值得一提的是，今年全国两会期间，宪法作了修改，增加了设区的市制定地方性法规的规定。随着城市品质需求的提升，绍兴或将很快迎来为城市管理立法，使城市细节管理更有法可依、有据可查。