这几天，李亦和同事一起，忙着通过接听电话汇总社情民意，帮助群众解决实际问题。

李亦是上虞96345社区服务中心常务副主任，他说，十九大报告蕴含着浓浓的为民情怀，大家深受鼓舞，这几天他们96345客服员都在利用交接班时间，集中学习报告精神，在为民服务的第一线服务好群众。

2007年开始，上虞96345的客服员，怀着“关注民生、 服务百姓”的工作初心，每天奔走在大街小巷，为市民寻找服务资源，帮助联系维修师傅，解决市民家中水龙头坏了、门反锁了、电视机没图像了等大小问题。10年来，他们与96345共成长，为不断扩大服务范围、提升服务品质而不懈努力。

“我们将继续做好自己的本职工作，认真负责地处理好市民的每一次求助，努力提升服务质量，为更多有需要的市民提供多元化的服务方式和项目，坚定‘让市民满意就是我们最大动力’的信念。”李亦说，作为一名党员以及96345大家庭中的一员，服务脚步不会停歇。