9月4日，越城区蕺山街道书圣故里网格员王梦婕在日常巡查中发现，萧山街467号台门存在疑似违章建筑，影响了台门的风貌，她赶紧拍了照片，通过智慧治理软件上传到街道综合指挥中心。指挥中心迅速将任务分配给综合执法平台，执法人员经过现场核实、认定、劝说等环节，第二天就顺利拆除违章建筑，恢复台门原有风貌。

“以前发现这种问题，需逐级往上反映，解决问题周期比较长，现在一张照片一段话，统筹协调很顺畅，快速解决问题，大大提高了办事效率。”网格员王梦婕说。

在蕺山街道，像王梦婕这样的网格员有不少，他们每天活跃在自己的“辖区”，收集着最鲜活的基层信息，编织着平安幸福大网。自“四个平台”建设工作推进以来，蕺山街道结合自身实际，积极实践，大胆探索，认真吸取其他镇街在“四个平台”建设方面的好经验好做法，着力推动形成具有蕺山特色的“综治工作、市场监管、综合执法、便民服务”四个平台基层治理新模式。

蕺山街道办事处党工委副书记田卫华告诉记者，街道在“四个平台”建设起步阶段，认真听取干部的意见建议，特别是在事件流转机制的建设上，不少干部提出了符合街道实际的意见，这也让平台运转更顺畅、更科学。

基层治理体系“四个平台”建设，网格管理员的工作尤为重要，为鼓励全科网格员主动入户、入企业面对面了解群众诉求，倾听民意，实现服务群众“零距离”，蕺山街道将“智慧治理”软件巡查走访事件录入三项指标，纳入到对社区干部每月积分制考核以及年度岗位目标责任制考核。“街道综治办自7月份以来，对网格员的巡查走访进行通报，21名社区网格长因为指标不达标被扣分。下一步，我们将完善对各职能办关于平台工作办理的考核办法，对事件受理（办理）超时、办理不彻底的相关人员进行考核甚至问责。”

“四个平台”建设，最受益的还是老百姓，街道便民服务中心已经成为蕺山街道的形象窗口和闪亮名片。社区居民邵云珍告诉记者，因为办事需要，上海黄浦区社保中心要求她提供自己的收入证明，让邵云珍感到欣喜的是她自己不用上海绍兴两地跑，就轻松把这个事情给搞定了。“街道便民服务中心打电话向我了解相关情况后，就为我出具收入证明，而且他们帮我通过快递将证明寄到了上海市黄浦区社保中心。”邵云珍在电话中不断地感谢街道为民办实事，“四个平台”是真正服务百姓。

蕺山街道办事处副主任马瑛告诉记者，蕺山街道便民服务平台现已实现“一窗”办成“多件事”的工作目标。“街道便民服务中心有42项服务可以实现‘最多跑一次’，跑出便民服务蕺山新速度。同时，便民服务中心工作人员在做好自己本职工作以外，主动学习‘最多跑一次’有关自身窗口服务的内容，在办理业务的同时积极宣传‘最多跑一次’微信公众号和宣传手册，用自己力所能及的服务让更多的群众省力省心。”