我省对浙江政务服务网办事指南完整性、准确性、可靠性等三个方面抽查结果日前公布，新昌县获得了满分。这也是全省被抽查的90个县（市、区）中唯一一个满分县。

“办事指南的完整性、准确性、可靠性，是‘最多跑一次’改革工作的一项基础内容。”新昌县行政服务中心有关负责人说，改革前市民要办业务，怎么办、带啥材料，都是工作人员口头告知的，随意性较大，容易让群众跑冤枉路。

今年初全面推进“最多跑一次”改革以来，新昌县通过多次梳理，实现了1228项事项“最多跑一次”，与此同时，同步梳理每一个事项精准的办事指南。

“办事指南里不能有模糊条款和兜底条款，表述一定要让群众明白无误。”新昌县行政服务中心有关负责人说，他们专门对工作人员进行集中培训，同时通过不断督查，推进办事指南标准化进程。此后，标准化办事指南陆续上网。如今，新昌群众如要办理相关事项，只要点开浙江政务服务网就能查到完整的办事指南。

办事指南网上可查，年轻人办事方便了，但对于较少接触网络或不会使用手机APP的群体，怎样才能让他们共享“最多跑一次”改革带来的便利？

“现在家家户户都有电视，于是我们推出了华数互动电视本地平台查询服务，并开设了‘最多跑一次’专栏。”新昌县行政服务中心工作人员说， 6月30日，新昌华数互动电视“最多跑一次”专栏正式上线，大家打开电视就能查到每个事项的受理条件、办理材料、办理流程、收费情况、预约电话、办理地点等。查询范围不但包括新昌38个部门的4778项事项，还能查全省的528862项事项。

截至7月10日，已经有1216人关注了新昌华数“最多跑一次”专栏，2000人参与了满意度调查，满意度达99%。