来自四川的李先生想在越城区开一家川味小餐馆，刚刚看好店面，并想尽快去办理营业执照等证照。当获知越城区市场监管局开通了一个24小时注册登记咨询热线后，昨天中午12点多他打电话过去，很快就知道了去窗口办证照时他需要带齐的一些材料。

“真是太方便了，不用赶他们上班时间专门跑去咨询。”李先生说，他会马上按要求准备材料，这样真的只要跑一次就能办好事。

记者从越城区市场监管局了解到，这个号码为“88881315”的全天候注册登记咨询热线，正是他们从7月1日起刚开通的一个便民热线。这样的热线在全市市场监管部门还是首次开通。虽然热线开通时间并不长，但群众反响特别好。

据介绍，这个热线的开通，是该局“最多跑一次”改革的积极延伸。现在，市场监管窗口咨询、办事业务量激增，群众常得排队等候，办事人员也常超负荷工作。如何使群众不仅只跑一次，而且办事时间又能大大缩短，该局动了很多脑筋。

该局一位工作人员告知，来窗口办事的，绝大多数是个体工商户和一些公司职员，他们办理的又多数涉及各类注册登记业务。眼下随着“容缺受理”、“一次办结”、“同城通办”等便民措施的不断推出，群众办事已越来越快速便捷。不过，去窗口办理业务前，群众还是非常希望得到咨询服务，尤其是提前知道他们所需准备的各种材料。

这位工作人员说，此前他们虽然开通了人工咨询热线电话，但由于咨询群众特别多，电话时常占线。窗口也专门设有咨询台，但群众也常得排长队。

为更方便群众办事，区市场监管局决定增设这条24小时注册登记业务咨询热线。记者在拨打这个热线后发现，这是个语言服务电话，随时能拨打接通。电话接通后，语言提示可选择个体工商户、公司、分公司、个人独资企业、合伙企业、非公司企业法人、农民专业合作社、农民专业合作社分支机构，还有食品经营许可证、食品生产许可证、药品药械经营许可证等十大类的注册登记方面信息，并得到语音分类详细解答。而咨询完毕挂机后，咨询者手机上就会收到一条提示短信，告知业务办理所需材料、办理地址及表格下载网址等内容。

“这样，没有时间限制，群众需求什么就可以咨询什么。准备妥当后，群众来窗口时后续工作就能顺畅对接推进。”工作人员告诉说，对此群众感觉特别方便，纷纷点赞。据介绍，这个热线他们通过窗口告示和网上公告让更多群众知晓，并且很快受到群众欢迎。这几天，拨打热线的群众逐渐增多。而在窗口咨询台，排队等候咨询的群众，却越来越少了。