我市“最多跑一次”改革有条不紊推进之际,市地税系统再次为广大纳税人送上大礼:在15个镇街、2个社区、1个创业园设立“税云小镇”,让市民在家门口就可以咨询、办理多项涉税业务。同时启动“至少去一次”服务活动,并公布了5大类、包含60项服务内容的“至少去一次”服务清单。
变办事群众的“跑”,为税务人员的“去”,一字之差,一是被动等上门,一是主动沉下去,折射出的服务理念之变,跃然眼前。
“最多跑一次”改革,优化了服务流程,创新了服务方式,提高了服务效率,成效有目共睹。但改革未有穷期,众多盲区和空白点也有待消灭。比如说,“最多跑一次”的前提是办事材料齐全。谁能确保群众“跑”之前就完整地了解办事程序?完备地准备好资料和相关手续?尽管有关部门也已经注意到这些问题,并采取了在网上公布办事流程、制作小册子广泛宣传等方式予以解决,但还是存在一个覆盖面有限的问题,在服务的针对性、实效性上,与工作人员“跑下去”面授机宜不能相提并论。
“至少去一次”,是一种主动履职,是一种自我加压,是对“靠作风吃饭”最有力的诠释,也是对打通“最多跑一次”改革“最后一纳米”的有益探索。干部“在路上”,政府服务就会进一步优化、制度供给就会进一步强化、政策支持就会进一步完善。而民生也就必将得到进一步改善,社会创业创新激情也将藉此持续迸发。