为切实保护银行业消费者的合法权益，规范银行投资类产品销售行为，有效减少理财和代理业务投诉，维护公平、公正的金融市场环境，诸暨农商银行全面启动“一区双录”工作。

据介绍，“一区双录”是指银行业金融机构投资类产品销售专区建设和录音录像工作，即投资类产品与办理存取款、转账等日常业务在网点内区分不同区域，并对销售过程全程同步录音录像。

实行“一区双录”后，银行员工向消费者推销理财产品或代销产品的全过程都会录音录像，将成为日后解决销售误导纠纷的重要证据，也是监督银行员工是否合规销售的有力手段,将大大减少因所谓的“误导销售”造成的纠纷，也可以避免出现发生纠纷后责任主体不明确、相互推诿的问题。