本网讯 “你是医生还是我是医生，到底听谁的。”“这是医院规定的，有意见找院长去！”“医患沟通生、冷、硬、顶、推，缺乏温度。”……这是记者今天在绍兴第二医院内一份医务人员“负面言行”提醒单上看到的内容。这份清单共包括24条负面言语和16种负面行为（全文见后）。今后这些言行该院的医务人员都不能任性说随便做了，医务人员若违反规定，将被扣除奖金或进行相应的处罚。

    记者从绍兴第二医院了解到，“77次看病事件”后不久，也就是5月底，该院就接到了柯桥区卫计局的“进一步规范医务人员言行”的相关通知；出台“负面清单”细则前酝酿了差不多1个月，广泛征求了各方意见，到6月底该院制定了一份“医务人员言行负面清单”并于前不久开始执行。总体上，“负面清单”从言语和行为两方面对医务人员进行了约束。

    记者从柯桥区卫计局获悉，绍兴第二医院的这次尝试为全区试点，如果试点效果好，该做法将在全区医疗卫生系统全面推广。

    对照“77次看病事件”中的患者潘先生和院方（位于柯桥区的绍兴市中心医院）相关医生此前接受记者采访时的描述，尽管完全对上“负面清单”40条言行的很少，但和“清单”中类似情况却不少。比如负面言语第9条“我只看这个，其他跟我不搭嘎（记者注，不搭嘎系绍兴方言，意思是没关系）”。又如，负面行为第4条中所提到的医患之间沟通过于生硬。就潘先生所遇到的情况看，该院不同科室之间的医生比较缺乏沟通。

    潘先生告诉记者，目前他首屈一指的事情当然还是自己积极治疗，他接下来马上又要到上海去做一段时间的化疗再休息一阵子，但他不会放弃走法律途径讨说法。而对于柯桥卫生系统开始试点医务人员言行“负面清单”的做法，潘先生表示这让他感到欣慰，他说如果他的事情让广大医务人员能有所反思，“哪怕有则改之无则加勉，总也是好的。”

    记者了解到，柯桥区“负面言行清单”上墙的做法，早在2015年就开始从对村干部的严格要求上体现出来，并且也被媒体所广泛报道，该区不少政府部门也在酝酿相关“负面言行清单”。而潘先生的事情影响较大，且有一定的典型性，柯桥区卫计局认为有必要尽快推出“负面言行清单”。“改善医患关系，不妨从医务人员严以律己做起。”柯桥区卫计局有关负责人表示，医患之间的专业壁垒客观存在，因此医务人员更要克服自己知识上的“优越感”，对患者多一些耐心和关怀，少一些说教和怠慢。“有时候虽然在诊断上没有问题，但因为医务人员言行不当，也会带来很大的负面效应。”

【附】医务人员言行“负面清单”

一、负面言语

1.你是医生还是我是医生，到底听谁的？

2.医院不死人哪里死人。

3.跟你说了你也不懂。

4.再不动手术，你活不过3个月。

5.我们就这条件，你有意见可以到其他医院去。

6.我就这态度，不满意找院长去。

7.你这个病很重，没救了。

8.催什么催，你这病又死不了人。

9.我只看这个，其他跟我不搭嘎。

10.不要催了，你没看到我在忙吗？

11.你介弄不灵清。

12.你个人真当有毛病。

13.是你自己到我们医院来的，又不是我们请你来的。

14.这是医院规定的，有意见找院长去！

15.你去投诉好了。

16.谁叫你喝那么多酒，要死人的，都是你们这些狗肉朋友害的，交钱去吧，他死不了。

17.领导为了控制药比，把药停了，我们没办法，你找领导去。

18.我不知道，问医生去。

19.你自己看，没长眼睛，不认得字么，怎么什么都不懂。

20.急什么，没看到我忙着吗？

21.*床打针，*床吃药。

22.叫什么？打针不疼什么疼。

23.你不是我管的病人，找管你的医生去。

24.这么高的值，你完了。（检验）

二、负面行为

1.无视国家法律法规，医疗卫生行业规章、纪律及医院各项制度。

2.过度医疗，隐瞒、误导、夸大病情。

3.泄露患者隐私，歧视患者，侵犯患者健康权益。

4.医患沟通生、冷、硬、顶、推，缺乏温度。

5.违规发布医疗广告，违规签署医学证明文件。

6.收受红包、回扣、提成。

7.失信，学术行为不端。

8.闹不团结，搞派系斗争。

9.无视上级安排的指令性医疗任务。

10.上班时间吃东西、抽烟。

11.上班衣衫不整、跷二郎腿。

12.医护人员在病人面前或病房争吵或大声争论。

13.上班低头玩手机、网上购物、干私活。

14.在沮丧的病人面前兴高采烈地接听电话。

15.手术过程中高声谈论与病情无关的话题。

16.违反社会公德和家庭美德。