绍兴移动员工竟然私自将收费软件安装在客户手机还说是规定?

2017-08-10 14:08  

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去移动营业厅办理业务,移动工作人员在办理消费者要求的业务外,还在消费者未知情的情况下,私自将收费软件强行安装在客户手机中并扣费。


昨日晚上,家住越城区的陆先生去胜利路移动营业厅办理“和路通”业务,在移动窗口办理开通后,工作人员要求客户到楼下去领取“和路通”设备。


据陆先生讲,当时他领取“和路通”设备后,工作人员要求陆先生扫一下二维码安装“和路通”。安装好后,工作人员要求陆先生将手机交给工作人员,说要给他在手机上操作一下才可以使用。


“当时工作人员要求我将手机给她,说要给我手机上看一下,我还以为是帮我激活‘和路通’软件,根本不会想到她会在我手机上安装‘咪咕’收费软件,这种行为与抢钱有什么区别!”陆先生气愤地说。


据陆先生讲,当时他发觉工作人员在他手机上发短信、输入验证码,就觉得有点不对劲,上去问工作人员在操作什么,是不是在给他安装收费软件,工作人员一声不吭,继续操作手机短信。


“在办理完业务后,我手机上突然收到短信,说我已经成功订阅‘咪咕’时,我意识到被强行安装了收费软件,与工作人员交涉,工作人员还理直气壮地说,‘是移动公司让他们强行在用户手机上安装的,有事找他们领导去’。”


随后,手机记者来到了浙江移动绍兴分公司越城胜利了营业厅证实此事。一位姓何的值班经理称,员工在客户手机上安装“咪咕”收费软件确系移动公司规定的。


目前,陆先生已向相关部门进行了投诉,要求调查移动公司这种做法,给消费者一个说法。。

来源:绍兴网   编辑: 丁建剑
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