乐视手机成“一次性买卖” ？绍兴消费者最近特别烦恼

绍兴晚报-掌上绍兴客户端记者 汤帆

“买了不到半年的乐视手机连续出现故障，打算修理，可售后服务点却说乐视已经好几个月没有发送配件了，所以无法维修。”最近，市民陈先生因为自己的乐视手机频发故障而特别烦恼。

陈先生的乐视手机是今年2月在乐视商城购买的，到了6月，手机开始频繁出现各种故障，包括自动关机、黑屏、通话音量时高时低等。陈先生将手机拿到绍兴的售后服务点处理，对方却表示因为没有相应的配件，所以只能进行故障检测和简单的系统升级等服务，无法提供进一步的维修服务。

“我们从5月开始就没有收到过乐视手机发送过来的配件了，所以无法提供维修服务，只能进行简单的检测和升级服务。”昨天，记者也联系了乐视手机在绍兴的售后维修部。工作人员解释说，该店是乐视授权的第三方手机售后服务点，乐视会出现这样的情况他们也始料未及，目前能做的就是等，暂时也没有更好的办法，请消费者谅解。

昨天，记者也尝试联系乐视商城，目前其客服电话还能打通。“目前暂停配件业务，没有接到恢复时间。”乐视商城的客服人员表示。据了解，目前，全国超过233家乐视手机售后点涉及配件更换的业务均已“停摆”。

这样下去，乐视手机是否将成为“一次性买卖”，这是消费者关心的事情。“前段时间，我去乐视商城看过了，手机处于全面缺货状态，乐视以后是不是不做手机了？”陈先生十分担忧。

记者走访了越城区几大手机卖场，基本没有找到乐视手机的踪迹。卖场工作人员说，乐视属于小众品牌，卖场销售过很短一段时间后就撤场了，电商是其主要销售渠道。随后，记者登录乐视官方商城和京东、天猫等第三方销售渠道，发现目前乐视电视、手机仍处于正常销售状态。

乐视手机用户处境尴尬，让很多乐视电视的用户也十分担忧。昨天，记者联系了乐视天猫官方旗舰店有关人员。对方表示，乐视电视的销售和售后服务一切正常，消费者若需要售后维修，可直接拨打客服热线，乐视会派人上门维修。记者也联系了乐视电视在绍兴的售后服务商，其表示可以提供正常的维修服务。